PLAZOS Y COSTOS DE ENVÍOS

En Kunam Pets trabajamos para que tus pedidos de gotas y ungüentos para mascotas lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás la información relacionada con nuestros tiempos de entrega y costos de envío.

1. Cobertura de envíos.

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios dentro del territorio nacional a través de transportadoras aliadas.

La disponibilidad de cobertura podrá variar según la ubicación del destino y las condiciones logísticas de cada transportadora.

2. Tiempos de entrega.

Los tiempos de entrega para nuestras gotas y ungüentos para mascotas podrán variar dependiendo de la ciudad de destino, disponibilidad del producto y operación de la transportadora.

Los tiempos estimados son:

– En Cali y Valle del Cauca: entre [1 a 2 días hábiles].
– Ciudades principales: entre [1 a 3 días hábiles].
– Municipios intermedios: entre [3 a 5 días hábiles].
– Zonas rurales o de difícil acceso: entre [5 a 8 días hábiles].

Los tiempos comenzarán a contar una vez el pago haya sido confirmado y el pedido haya sido despachado.

3. Costos de envío.

El valor del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra y podrá variar según:

– Ciudad o ubicación de destino.
– Peso y cantidad de productos solicitados.
– Promociones o campañas activas.

Kunam Pets podrá ofrecer envío gratuito en compras que cumplan determinadas condiciones comerciales. Actualmente, los pedidos iguales o superiores a $200.000 COP cuentan con envío GRATIS a nivel nacional.

4. Procesamiento de pedidos.

Los pedidos realizados serán procesados dentro de horarios hábiles. Las compras confirmadas en fines de semana o días festivos podrán ser gestionadas el siguiente día hábil.

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información correspondiente para realizar el seguimiento del envío.

5. Recomendaciones importantes.

Para garantizar la adecuada conservación de nuestras gotas y ungüentos para mascotas, recomendamos recibir el pedido personalmente o verificar que alguien pueda recibirlo en la dirección registrada.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega. En caso de errores en la dirección o ausencia reiterada del destinatario, podrán generarse costos adicionales de reenvío.

6. Incidentes en el envío.

Si el pedido presenta daños visibles, derrames, empaques deteriorados o inconsistencias al momento de la entrega, recomendamos reportarlo inmediatamente a nuestro equipo de atención adjuntando evidencia fotográfica.

7. Contacto.

Para cualquier pregunta o comentario para plazos y costos de envíos o recibir más información, puede ponerse en contacto con nosotros con el área de atención al cliente: (+57) 300 163 7870, al correo info@kunampets.co o a través de la página web https://www.kunampets.co/contactanos/